Đăng nhập Đăng ký

Điều Khoản & Điều Kiện

Điều khoản & Điều kiện này xác lập các quy định pháp lý ràng buộc giữa người chơi (hội viên) và thương hiệu giải trí H19. Việc bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tham gia bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên website/ứng dụng H19 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận hoàn toàn các quy định dưới đây.

1. Điều kiện chung & Phạm vi áp dụng

  • Phạm vi dịch vụ: Tất cả các sản phẩm giải trí được cung cấp tại H19 bao gồm Live Casino, Thể thao, Nổ hũ, Bắn cá, Game bài và Xổ số đều tuân thủ khung pháp lý của văn bản này.

  • Quyền sửa đổi bổ sung: H19 có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi nội dung các điều khoản bất kỳ lúc nào để đáp ứng yêu cầu vận hành hoặc thay đổi pháp lý. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi công bố trên trang web.

  • Chấp nhận điều khoản: Nếu người chơi không đồng ý với bất kỳ phần nào trong bảng điều khoản này, vui lòng ngừng truy cập và chấm dứt sử dụng mọi dịch vụ của H19.

2. Quy định Đăng ký & Quản lý Tài khoản

Nhằm xây dựng một nền tảng giải trí công bằng và an toàn, H19 áp dụng các quy định nghiêm ngặt đối với thông tin hội viên:

Độ tuổi hợp pháp (Đủ 18+)

  • Người chơi tham gia H19 bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên (hoặc đủ độ tuổi dân sự theo quy định của quốc gia sở tại).

  • H19 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC). Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi có quyền ngay lập tức đóng tài khoản, thu hồi toàn bộ tiền cược thắng và tiền thưởng liên quan.

Nguyên tắc 01 tài khoản duy nhất

  • Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng DUY NHẤT 01 tài khoản tại H19.

  • Quy định này gắn liền với: Một Họ tên thật, một địa chỉ Email, một số điện thoại, một tài khoản ngân hàng và một địa chỉ IP mạng.

  • Trường hợp phát hiện hành vi cố tình tạo nhiều tài khoản (tài khoản ảo/clone) nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc cược gian lận, H19 sẽ khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản vi phạm.

Tính chính xác của thông tin

  • Thông tin Họ và tên thật khi đăng ký phải trùng khớp 100% với tên chủ tài khoản ngân hàng liên kết. H19 tuyệt đối không hỗ trợ thanh toán qua tài khoản ngân hàng của bên thứ ba.

  • Hội viên có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu giao dịch. H19 không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do người chơi tự làm lộ thông tin tài khoản cho người khác.

3. Quy định về Giao dịch Nạp & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính tại H19 được tự động hóa và tuân thủ các hạn mức tiêu chuẩn sau:

Tiêu chí Quy định Nạp Tiền Quy định Rút Tiền
Hạn mức giao dịch Tối thiểu từ 100.000 VNĐ / giao dịch. Không giới hạn tiền nạp tối đa. Tối thiểu 200.000 VNĐ / giao dịch. Hạn mức tối đa theo từng cấp độ VIP.
Thời gian xử lý Tự động từ 1 – 3 phút sau khi chuyển khoản thành công. Tự động giải ngân từ 3 – 10 phút sau khi lệnh cược được đối soát.
Điều kiện bắt buộc Chuyển đúng thông tin số tài khoản và mã nội dung chuyển tiền. Tài khoản ngân hàng nhận phải chính chủ, khớp tên đăng ký ban đầu.
Yêu cầu vòng cược Tiền nạp gốc cần trải qua ít nhất 01 vòng cược trước khi rút. Phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định của chương trình khuyến mãi.

  • Quy trình đối soát an toàn: Để chống rửa tiền (AML), H19 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp hình ảnh chứng từ giao dịch hoặc giấy tờ xác minh danh tính trước khi duyệt lệnh rút tiền.

4. Các hành vi cấm & Xử lý vi phạm

Các hành vi nghiêm cấm

H19 duy trì chính sách Không khoan nhượng đối với tất cả các hành vi gian lận sau:

  • Can thiệp kỹ thuật: Sử dụng phần mềm hack, bot cược tự động, công cụ báo kết quả hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.

  • Gian lận cược nhóm: Thông đồng giữa các tài khoản để cược đối ứng (cược hai bên), cược chéo nhằm tạo doanh thu ảo hoặc trục lợi tiền hoàn trả.

  • Lạm dụng ưu đãi: Tạo nhiều tài khoản trên cùng thiết bị/mạng IP để nhận mã thưởng tân thủ hoặc khuyến mãi nạp tiền.

Biện pháp xử lý

Khi xác định người chơi vi phạm quy định, H19 có toàn quyền thực hiện các biện pháp mà không cần thông báo trước:

  1. Hủy bỏ toàn bộ các kết quả cược không hợp lệ.

  2. Thu hồi toàn bộ tiền thưởng khuyến mãi và tiền thắng cược phát sinh.

  3. Tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm.

  4. Từ chối cung cấp dịch vụ vĩnh viễn đối với cá nhân hoặc tổ chức liên quan.

5. Quy định về Chương trình Khuyến mãi

  • Tính duy nhất: Mỗi chương trình ưu đãi chỉ áp dụng 01 lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ nhà, số điện thoại, tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.

  • Doanh thu & Hạn định: Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ tổng doanh thu cược (Tiền thưởng x Số vòng cược) trong thời hạn quy định. Nếu quá hạn, tiền thưởng và tiền thắng phát sinh sẽ bị hủy tự động.

  • Vé cược không tính doanh thu: Các vé cược hòa, cược hủy, cược vô hiệu, cược hai bên hoặc vé cược có tỷ lệ ăn quá thấp (như kèo Châu Âu dưới 1.5) sẽ không được tính vào doanh thu cược hợp lệ.

  • Quyền điều chỉnh: H19 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc chấm dứt chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm & Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

  • Sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung, logo, hình ảnh, mã nguồn và giao diện hiển thị trên H19 thuộc bản quyền của H19. Mọi hành vi sao chép, phân phối lại khi chưa được sự chấp thuận bằng văn bản đều là vi phạm.

  • Giới hạn trách nhiệm: H19 không chịu trách nhiệm đối với các sự cố gián đoạn do đường truyền internet của người chơi, sự cố thiết bị cá nhân hoặc các yếu tố bất khả kháng (sự cố cáp quang biển, thiên tai…).

  • Trách nhiệm pháp lý cá nhân: Người chơi có nghĩa vụ tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến cá cược trực tuyến tại địa phương cư trú.

7. Giải Quyết Tranh Chấp & Tiếp Nhận Khiếu Nại

  • Trong trường hợp xảy ra bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào về kết quả cược hay giao dịch tài chính, người chơi cần liên hệ với Bộ phận CSKH 24/7 của H19 qua Live Chat hoặc Email [email protected] trong vòng 07 ngày kể từ khi sự việc phát sinh.

  • Dữ liệu nhật ký máy chủ (Server Logs) của H19 là căn cứ kỹ thuật chuẩn xác nhất để đưa ra quyết định xử lý cuối cùng cho mọi tranh chấp.